Mở đầu

Ở phần trước, chúng ta đã xác nhận rằng EUC là “hình mẫu sơ khai” của phát triển công dân và Kami Excel là một biểu tượng của mô hình đó. Vậy câu hỏi kế tiếp phải đặt ra là: Kami Excel có thực sự là “kẻ xấu” hay không?

Kết luận thẳng thắn: bản thân Kami Excel không hề xấu xa. Khi mới xuất hiện, nó là vị cứu tinh của tuyến đầu và mang lại cú nhảy vọt về năng suất. Việc nó rơi xuống thành “di sản tiêu cực” không phải do giới hạn hay khuyết điểm của chính Excel, mà do thiếu quản trị trong tổ chức và trình độ hiểu biết IT quá thấp của toàn xã hội.

Nếu nhìn sâu hơn, cái tên Kami Excel về bản chất chỉ là sự châm biếm của hậu thế; giả sử chúng ta sống trong một xã hội mà ai cũng hiểu công thức và VBA, nó thậm chí đã có thể vận hành như một nền tảng tự động hóa phản ứng nhanh lý tưởng.

Toàn bộ chuỗi bài

Vì sao Kami Excel từng là “vị cứu tinh”

Trong thập niên 1980–1990, rất nhiều doanh nghiệp Nhật Bản đối mặt với sự thật rằng “chỉ riêng bộ phận hệ thống thông tin không thể gánh hết mọi nghiệp vụ”.

  • Nhân lực IT luôn thiếu trầm trọng.
  • Hệ thống lõi cứng nhắc, sửa đổi phải mất hàng tháng.
  • Trong khi đó nghiệp vụ tuyến đầu thay đổi từng ngày, tốc độ là yếu tố sống còn.

Trong bối cảnh ấy, Excel phát huy sức mạnh khổng lồ như một công cụ ứng biến tại chỗ. Tự làm biểu mẫu nhập liệu, tự động hóa tính toán bằng công thức, thậm chí viết macro khi cần——chừng đó đã đủ để chính tuyến đầu thực hiện “biện pháp cấp cứu không làm gián đoạn công việc”.

Nói cách khác, Kami Excel là vũ khí mà hiện trường nắm lấy để xuyên thủng nút thắt cổ chai của IT trong tổ chức.

Nguồn gốc của cụm từ “Kami Excel”

Điểm đáng chú ý là cụm từ “Kami Excel” không tồn tại ngay từ thời điểm đó. Trong mắt người dùng, Excel đơn thuần là vị cứu tinh, là “mẹo tiện dụng”, “trí khôn của hiện trường”.

Cụm từ “Kami Excel” chỉ lan truyền về sau này. Khi công việc bị cá nhân hóa và những tệp không ai giải mã nổi nằm lại trong tổ chức, người ta mới mỉa mai gọi chúng như vậy. Vì thế, Kami Excel không phải là nhãn hiệu trực tiếp phản ánh vấn đề của hiện trường lúc bấy giờ, mà là nhãn dán chế giễu do hậu thế gắn lên.

Về bản chất, đó là “cơ chế ai cũng đọc được”

Nếu bình tĩnh suy xét, công thức hay VBA trong Excel không phải mật mã gì ghê gớm. Chỉ cần có tối thiểu hiểu biết IT là ai cũng có thể đọc hiểu cấu trúc logic vốn rất giản dị ấy.

Giả sử toàn xã hội đã hình thành văn hóa “đọc viết công thức, script là chuyện hiển nhiên”, Kami Excel đã không bị xem như một “hộp đen khó hiểu”, mà sẽ tiếp tục được đánh giá cao như thiết bị tự động hóa minh bạch mà hiện trường có thể phản ứng ngay.

Nói cách khác, Kami Excel vốn dĩ có thể trở thành phương tiện lý tưởng để nâng cao năng suất, nhưng vì thiếu năng lực số mà bị đẩy thành di sản tiêu cực — một nghịch lý điển hình.

Vì sao vị cứu tinh hóa thành “di sản tiêu cực”

Dĩ nhiên thực tế không bao giờ đạt tới lý tưởng đó.

  • Ngay cả kỹ sư IT cũng thường né các hàm đặc thù và VBA của Excel.
  • Những tệp “đáng ra đọc là hiểu” dần biến thành “hộp đen không ai dám đụng”.
  • Từ góc nhìn của hậu thế, người ta chỉ còn biết mỉa mai gọi chúng là Kami Excel.

Tóm lại, hiện tượng Kami Excel không phải do lỗi của Excel mà là ảo ảnh được tạo nên bởi thiếu hụt đào tạo và quản trị.

Quá trình trượt xuống thành di sản tiêu cực

Theo thời gian, thứ vũ khí ứng biến này lại trở thành rủi ro cho tổ chức.

  1. Phình to và hóa hộp đen
    Hàng nghìn ô tính đầy công thức khiến chẳng ai nắm nổi toàn cảnh.

  2. Phụ thuộc cá nhân
    Chỉ cần người tạo chuyển vị trí hoặc nghỉ việc, toàn bộ nội dung lập tức trở thành “tri thức thất truyền”.

  3. Thiếu vắng quản trị
    Bộ phận hệ thống thông tin xem đó là “sáng kiến tự phát của hiện trường” và mặc kệ, để việc vận hành thật tiếp diễn với đủ lỗ hổng bảo mật và kiểm toán.

Bằng cách ấy, Kami Excel dần trở thành di sản tiêu cực mà tổ chức khó tránh.

Những giới hạn kỹ thuật đã tiếp tay

Các giới hạn cấu trúc của chính Excel càng thúc đẩy quá trình biến thành hộp đen.

  • Thiếu schema: không có kiểu dữ liệu hay ràng buộc như cơ sở dữ liệu, cột tăng lên vô trật tự.
  • Khó quản lý phiên bản: chỉ còn lịch sử bằng cách chép file, không thể theo dấu hay hợp nhất thay đổi.
  • Thiếu thiết kế vận hành: không có quản lý quyền hay xử lý giao dịch, thiếu độ tin cậy của một nền tảng nghiệp vụ.

Nói cách khác, việc dùng Excel như hệ thống nghiệp vụ hay thay thế cơ sở dữ liệu vốn đã không phù hợp; khai thác vượt quá giới hạn đó chỉ càng tăng tốc hiện tượng Kami Excel.

Cấu trúc phổ quát mà lịch sử chỉ ra

Lịch sử của Kami Excel cho thấy “cứu nguy ngắn hạn” và “trở thành khoản nợ dài hạn” luôn chỉ cách nhau một làn ranh mỏng.

Đừng quên rằng cái tên Kami Excel vốn là trò trêu chọc của hậu thế; nếu năng lực số thực thụ đã được phổ cập, nó hoàn toàn có thể tiếp tục tồn tại như một công cụ lý tưởng. Đây không chỉ là câu chuyện thất bại, mà là thực tế rằng không ai nuôi dưỡng và duy trì được thành quả mà những anh hùng tuyến đầu đã tạo ra.

Và điều đó rất có thể sẽ còn lặp lại. Khó trông chờ xã hội bỗng chốc lan tỏa “năng lực IT thực sự”. Chính vì vậy, khi xem xét các nền tảng no-code/low-code hay RPA ngày nay, chúng ta càng phải chuẩn bị để tránh rơi vào cùng một cấu trúc.

Vị cứu tinh và cỗ máy tạo di sản cũ luôn chỉ cách nhau một bước — hãy ghi nhớ bài học lịch sử ấy khi nghĩ về tương lai của phát triển công dân.

Tiếp theo: Ánh sáng và bóng tối của các nền tảng phát triển công dân hiện đại 3/7