Agente De IA

• Os agentes de IA ou RAGs podem substituir as centrais de atendimento? ── Razões para ficar preso e soluções reais 2026-03-11
  Resumiremos os padrões típicos de falha ao tentar substituir a central de serviços por um agente de IA e apresentaremos um procedimento de implementação realista para executar o loop KCS com assistência de IA.