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• Können KI-Agenten oder RAGs Service Desks ersetzen? ── Gründe für das Feststecken und echte Lösungen 2026-03-11
  Wir fassen die typischen Fehlermuster beim Versuch, den Service Desk durch einen KI-Agenten zu ersetzen, zusammen und stellen ein realistisches Implementierungsverfahren für den Betrieb der KCS-Schleife mit KI-Unterstützung vor.