ভূমিকা

পঞ্চম পর্বে আমরা নিশ্চিত করেছি, সিটিজেন ডেভেলপমেন্ট প্রোডাকশন সিস্টেম নয়; এটি রিকোয়ারমেন্টের খসড়া মাত্র। তাহলে কেন সেই আসল ভূমিকা বিকৃত হয়ে নেতিবাচক উত্তরাধিকার সৃষ্টিতে এগিয়ে যায়?

উত্তর প্রযুক্তিগত ত্রুটি নয়। মূল কারণ হল—ব্যবস্থাপনা, মাঠ, আইটি বিভাগ এবং মধ্যপর্যায়ের ব্যবস্থাপকের দৃষ্টিভঙ্গির বিচ্যুতি।

সিরিজের সূচি

চারটি ভিন্ন ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি

ব্যবস্থাপনা: আসলে দীর্ঘমেয়াদ নিয়ে কথা বলা উচিত

ব্যবস্থাপনা নীতিগতভাবে সবচেয়ে দীর্ঘ সময়রেখা ধরে সংগঠনের ভবিষ্যৎ আঁকার কথা। কিন্তু বাস্তবে তারা ত্রৈমাসিক ফলাফল ও বাজার প্রতিযোগিতার চাপের মধ্যে স্বল্পমেয়াদি ফলের মরীচিকায় বন্দী হয়। RPA বা সিটিজেন ডেভেলপমেন্টের “তাৎক্ষণিকতা” ও “দৃশ্যমানতার প্রত্যয়ী শক্তি”তে আকৃষ্ট হয়ে, গভর্ন্যান্সের আগে গতি অগ্রাধিকার দিয়ে “যেভাবেই হোক এগিয়ে নাও” টাইপ সিদ্ধান্ত নেয়।

মাঠ: ব্যবহার করা যায় মানেই সত্য

মাঠপ্রান্ত প্রতিদিনের কাজে ব্যস্ত। চোখের সামনে দক্ষতা বা স্বয়ংক্রিয়তা হলে সেটাই যথেষ্ট; “দীর্ঘমেয়াদে কীভাবে রক্ষণাবেক্ষণ হবে” তা তাদের আওতার বাইরে। নো-কোড টুল বা Excel-ভিত্তিক সিস্টেম আগামীকালও কাজ করলে সেটাই সঠিক সিদ্ধান্ত।

আইটি বিভাগ: দীর্ঘমেয়াদি কথা বলে, কিন্তু তাল মেলাতে পারে না

বিপরীতভাবে, প্রযুক্তির দিক থেকে দীর্ঘমেয়াদি ঝুঁকির কথা বলার লোকটি বরং ব্যবস্থাপনা নয়, আইটি বিভাগ। সিকিউরিটি, আর্কিটেকচার ও অপারেশন টেকসইতা দৃষ্টিকোণ থেকে “এভাবে চললে ভেঙে পড়বে” সতর্ক করা মূলত তাদের কাজ।

তবে আইটি বিভাগেরও দুর্বলতা আছে। সম্পদ দীর্ঘকাল ঘাটতিতে, বহু দক্ষতার পরিবর্তিত পরিবেশে তাল মেলাতে হিমশিম খায়। অর্থাৎ “দীর্ঘমেয়াদ বুঝলেও ব্যবসার গতির সঙ্গে বাস্তবায়ন টিকিয়ে রাখতে পারে না”। এই কারণে “কথায় বেশি, কাজে কম” বলে তাদের অবমূল্যায়ন করা হয়, ফলত কণ্ঠস্বর পৌঁছায় না।

মধ্যপর্যায়ের ব্যবস্থাপক: চাপে পড়া অভিযুক্ত

মধ্যপর্যায়ের ব্যবস্থাপক ব্যবস্থাপনা ও মাঠের মাঝে দাঁড়িয়ে সেতুবন্ধনের কথা। কিন্তু বাস্তবে “এই ত্রৈমাসিকে ফল দেখাও” চাপের সামনে নতিস্বীকার করে, আইটি বিভাগের সঙ্গে গভর্ন্যান্স রক্ষার বদলে স্বল্পমেয়াদি পক্ষপাতের সহযোদ্ধা হয়ে যায়। এই স্তর “চাপের শিকার” থেকে “নেতিবাচক উত্তরাধিকার বৃদ্ধির কারিগর” হয়ে ওঠাই সবচেয়ে ঝুঁকিপূর্ণ অংশ।

দৃষ্টিভঙ্গির বিচ্যুতি যে কাঠামোগত ব্যর্থতা ডেকে আনে

  • ব্যবস্থাপনা “নড়াচড়া করা ছবি” দেখে আশ্বস্ত হয়, দীর্ঘমেয়াদ ভুলে যায়।
  • মাঠ “সুবিধাজনক” বলে ব্যবহার করে, সীমা নিয়ে ভাবে না।
  • আইটি বিভাগ “এভাবে চললে ভেঙে পড়বে” বলে চেঁচায়, কিন্তু বাস্তবায়নক্ষমতা কম বলে উপেক্ষিত হয়।
  • মধ্যপর্যায় “এই ত্রৈমাসিকের ফল” অগ্রাধিকার দিয়ে সমন্বয় এড়িয়ে যায়।

এই চার পক্ষের মিসম্যাচই সিটিজেন ডেভেলপমেন্টকে কিছুক্ষণ ঝলমল করার পর দ্রুত নেতিবাচক উত্তরাধিকারে ঠেলে দেয়। কামি এক্সেলের ইতিহাস মূলত “দৃষ্টিভঙ্গির বিচ্যুতি” নামক কাঠামোগত সমস্যার পুনরাবৃত্তি।

গভর্ন্যান্স মানে দৃষ্টিভঙ্গির ঐক্য

প্রকৃত প্রয়োজন কেবল “প্রযুক্তিগত নিয়ম” বা “টুল নির্বাচন” নয়। ভিন্ন সময়রেখায় থাকা চার পক্ষের দৃষ্টিভঙ্গি একত্র করা—এটাই গভর্ন্যান্সের সারকথা।

  • ব্যবস্থাপনার জন্য দরকার “স্বল্পমেয়াদি ফল ও দীর্ঘমেয়াদি রক্ষণাবেক্ষণের সমন্বয়” দেখানো সূচক।
  • মাঠের জন্য দরকার “তাৎক্ষণিকতা না হারিয়ে নিয়ম মানা যায় এমন ব্যবস্থা”।
  • আইটি বিভাগের জন্য দরকার “সতর্কতা নয়, বাস্তবায়নেও এগিয়ে যাওয়ার সক্ষমতা”।
  • মধ্যপর্যায়ের ব্যবস্থাপকের জন্য দরকার “স্বল্পমেয়াদি প্রলোভনকে প্রতিহত করে সমন্বয়কারীর দায়িত্ব পালনের” মনোভাব।

সিটিজেন ডেভেলপমেন্ট হচ্ছে খসড়া। খসড়ার মূল্য তখনই, যখন তা পরিষ্কার লেখায় হস্তান্তরের ব্যবস্থা থাকে। আর সেই পরিষ্কার লেখাকে নিশ্চিত করে যে ব্যবস্থা, সেটিই দৃষ্টিভঙ্গির ঐক্য—অর্থাৎ গভর্ন্যান্স।

উপসংহার

সিটিজেন ডেভেলপমেন্টের ভবিষ্যৎ নির্ধারণ করে প্রযুক্তি বা এআই নয়; নির্ধারণ করে সংগঠনের সিদ্ধান্ত কাঠামো। দৃষ্টিভঙ্গির বিচ্যুতি উপেক্ষা করলে কামি এক্সেলের একই ভুল পুনরাবৃত্তি হবে। কিন্তু চার পক্ষের দৃষ্টিভঙ্গি একত্রীকরণ করে খসড়াকে পরিষ্কার লেখায় পৌঁছে দেওয়ার ব্যবস্থা তৈরি করলে সিটিজেন ডেভেলপমেন্ট ভবিষ্যতের অস্ত্র হতে পারে।

পরবর্তী (শেষ) পর্ব: লেগেসি জন্ম নিতেই থাকবে, তারপরও তাকে বশে আন──সিটিজেন ডেভেলপমেন্টের ভবিষ্যৎচিত্র ৭/৭