Introducere — un cuvânt lăsat în ceață

Puține cuvinte sunt folosite atât de des și definite atât de prost ca „managementul”. Îi întrebi pe manageri ce înseamnă și mulți nu pot formula un răspuns convingător. Pentru că nu pot admite „nu știu”, se ascund în spatele unor platitudini atunci când subordonații pun întrebări și numesc asta „coaching”.

Fără o definiție clară, nu ai cum să gestionezi. Nu poți executa conștient o activitate pe care nu o înțelegi.

Leadership-ul poate depinde de talent sau carismă. Managementul este o activitate. Iar activitățile au nevoie de o definiție.

Definirea managementului — toate activitățile care duc la rezultat

Poziția mea este directă: managementul este totalitatea activităților desfășurate pentru a atinge un scop sau un obiectiv.

Sună abstract, așa că o descompun în trei straturi:

  • Ajustarea componentelor: proiectezi structuri, reguli și procese astfel încât să susțină obiectivul. → În practică înseamnă să stabilești reguli, formate și fluxuri de lucru care permit urmărirea progresului și execuția.
  • Ajustarea resurselor: asiguri cantitatea și calitatea potrivită de oameni, bani, echipamente și timp. → Recrutezi și repartizezi oameni, le dezvolți competențele, achiziționezi instrumente sau reduci resurse când este necesar.
  • Adaptarea la mediul extern: răspunzi la schimbări de piață, amenințări și constrângeri pentru a rămâne pe traseu. → Interacționezi cu părțile externe, îți asumi responsabilități sociale, contracarezi riscuri, respecți reglementări sau chiar ajustezi țintele.

Pe scurt, tratezi organizația ca pe un sistem și îi reglezi componentele și resursele în mediul în care operează astfel încât să își împlinească scopul. Aceasta este definiția managementului în viziunea mea.

Da, este o poziție personală, dar se aliniază cu Peter Drucker, care descria managementul ca practică disciplinată. Ideea nu este deloc radicală.

În final, tot ce se află în raza de acțiune a unui manager depinde de management. Am învățat asta acum decenii, sub conducerea unui șef pe care îl consideram incompetent, iar raportul State of the Global Workplace 2025 al Gallup confirmă astăzi: cel mai mare factor care erodează angajamentul echipelor este dezangajarea managerilor.

Management versus leadership — cine trasează harta și cine manevrează nava

„Managementul” este adesea asociat cu „leadership-ul”. Iată cum le separ:

  • Leadership-ul stabilește destinația pornind de la rațiunea de a fi a organizației și îi inspiră pe oameni să o atingă. Declarațiile de viziune și principiile sunt instrumente care delimitează direcția.
  • Managementul menține organizația pe traseu către acea destinație prin ajustarea componentelor, a resurselor și a răspunsului la mediu.

Leadership-ul desenează harta care îi entuziasmează pe toți. Managementul continuă să manevreze nava până ajunge. Se completează, dar nu sunt aceeași meserie.

Profit și mediu — rolul ESG și CSR

În capitalism, o companie cu scop lucrativ există pentru a produce profit constant. Premisa este evidentă.

Astăzi vorbim și despre CSR și ESG. Nu le confunda cu scopuri noi.

O companie rămâne un sistem integrat într-un mediu. Dacă ignori CSR sau ESG, pierzi încrederea socială, te lovești de reglementări și critici și, în final, nu mai poți susține profitul. Așadar, ESG și CSR sunt factori de mediu în aria managerului. Nu sunt obiective alternative, ci constrângeri pe care trebuie să le absorbi pentru a continua să urmărești scopul original.

De fiecare dată când auzi despre o „nouă eră a managementului” definită de ESG, privește cu scepticism. Fundamentele nu s-au schimbat.

Gallup subliniază că managerii sunt presați de forțe externe — așteptări noi ale clienților, transformare digitală și AI, munca flexibilă. ESG și CSR se încadrează exact aici. Nu rescriu definiția managementului; o întăresc.

De ce managerii fără o definiție eșuează mereu

Arhetipul eșecului este managerul care acceptă funcția fără o definiție a managementului.

Poate avea perioade scurte de succes — noroc de moment, subordonați talentați, un context favorabil — dar nu durează. Când condițiile se schimbă sau oamenii pleacă, totul se prăbușește.

Nu este o întâmplare. Fără o definiție, nu fac management; improvizează.

Condiții necesare versus suficiente

Oferă o definiție a managementului și succesul este garantat? Nu.

Înțelegerea și punerea în practică a definiției este o condiție necesară, nu o condiție suficientă.

Poți pierde în continuare din cauza lipsei de resurse, a șocurilor externe sau a forțelor politice care îți depășesc controlul. Managementul este o activitate continuă; continui să o faci. Dar asta nu înseamnă că orice țintă devine realizabilă. Dacă crezi în mitul unui management omnipotent, vei răni organizația.

Cercetările Gallup întăresc această nuanță. Managerii care primesc o instruire de bază raportează de două ori mai puține frustrări active decât cei fără instruire. Cei care învață tehnici de coaching își îmbunătățesc performanța cu 20–28%. Sprijinul și formarea continuă ridică starea de bine a managerilor cu 32%. Cu alte cuvinte: definiție + dezvoltare de competențe + adaptare la mediu = combinația care creează succes sustenabil.

Managementul este responsabilitate pentru rezultate

În final, managementul și leadership-ul împart același criteriu: responsabilitatea pentru rezultate.

Într-o companie orientată spre profit, testul este dacă reușești să generezi profit constant. Atingerea repetată a obiectivelor este singurul indicator al managementului bun. Procesele și metodele sunt linii de sprijin. La sfârșitul zilei fie ai livrat, fie nu.

Concluzie — definește și continuă să acționezi

Așadar, ce este managementul? Este totalitatea activităților necesare pentru a continua să produci rezultate.

  • Fără o definiție proprie, nu poți face management.
  • Doar rezultatele susținute îți aduc creditul că îl faci bine.
  • Factorii de mediu sunt constrângeri, nu scopuri noi.
  • Managementul nu este atotputernic, dar îl poți practica permanent.

Managementul nu este magie și nici dar genetic. Este munca neîntreruptă de a privi organizația ca pe un sistem și de a o adapta astfel încât să-și atingă scopul. Manualul nu este complet, dar principiile sunt cunoscute. Dacă nu le uiți, îți poți elibera organizația de hazardul „managerilor fără definiție” care mizează pe noroc sau pe echipă.

FAQ

Î: Ce este managementul? R: Este ansamblul de activități prin care planifici, ajustezi și controlezi oamenii, resursele, informația și procesele astfel încât o echipă sau o organizație să continue să își atingă obiectivele. Nu este un titlu, ci actul de a menține un sistem productiv.

Î: Cum se diferențiază managementul de leadership? R: Leadership-ul stabilește o destinație în care oamenii cred. Managementul ajustează sistemul astfel încât toți să poată ajunge acolo. Managerii puternici cultivă ambele laturi, dar fiecare are un rol distinct.

Î: De ce eșuează managerii „doar cu titlul”? R: Pentru că dau instrucțiuni ad-hoc fără să înțeleagă activitatea. Chiar dacă reușesc o dată din noroc, succesul nu se repetă. Imediat ce pleacă un subordonat cheie, totul se năruie.

Î: Care sunt semnele că lipsește managementul? R: Rezultatele depind de un singur „erou”, victoriile nu se repetă, iar subordonații se epuizează și pleacă. Sunt simptomele unui sistem pe care nimeni nu îl gestionează cu adevărat.

Referințe și lecturi recomandate