Introducere

Expresia „citizen development” s-a răspândit rapid în ultimii ani, de obicei ca răspuns la transformarea digitală (DX) și la criza de ingineri IT. Totuși, ori de câte ori încercăm să-i înțelegem esența, apar umbre familiare din trecut.

—EUC (End User Computing). Kami Excel. Activele construite manual de oamenii din teren au părut, pentru scurt timp, niște salvatori, dar s-au transformat în moșteniri negative.

Context: În companiile japoneze, „Kami Excel” („Excel zeiesc”) este o expresie glumeață pentru foi de calcul uriașe, pline de macro-uri și formule interconectate. Ele salvează temporar echipele operaționale, dar devin imposibil de întreținut. EUC s-a înrădăcinat în Japonia ca metodă pragmatică prin care departamentele de business rezolvau probleme mai repede decât IT-ul centralizat, însă cu prețul guvernanței pe termen lung.

Această serie urmărește viitorul citizen development trecând prin istorie → prezent → era inteligenței artificiale generative → scenarii de viitor.

Planul seriei

Partea 1: „Citizen development este revenirea EUC?── Lecțiile lui Kami Excel” (în pregătire în română)

Citizen development nu este o noutate, ci un reboot al EUC. Vom revedea istoria EUC și Kami Excel pentru a înțelege cum succesele rapide se transformă în datorii pe termen lung.

Partea 2: „Kami Excel a fost cu adevărat inamicul?── De la salvator la moștenire negativă” (în pregătire în română)

Kami Excel nu a fost un rău absolut, ci soluția necesară a epocii. Problema reală a fost incapacitatea organizațiilor de a guverna ceea ce creau echipele din teren.

Partea 3: „Lumina și umbrele platformelor moderne de citizen development” (în pregătire în română)

RPA-ul și platformele no-code/low-code cuceresc conducerea datorită „biasului vizibilității”, dar devin ușor cutii negre și riscă să producă datorii mai grave decât Kami Excel.

Partea 4: „Moștenirea pe care o salvează inteligența artificială generativă și cea pe care o abandonează” (în pregătire în română)

Putem interpreta și migra cod folosind inteligența artificială generativă, însă activele no-code sau RPA sunt greu de salvat. Datoriile care vor rămâne sunt cele „care n-au fost niciodată cod”.

Partea 5: „Citizen development nu este atotputernic—este „dezvoltare de schiță”” (în pregătire în română)

Citizen development nu ar trebui să livreze sisteme de producție; valoarea lui este să facă cerințele vizibile sub forma unui draft viu.

Partea 6: „Perspectivele nealiniate fabrică moșteniri negative în serie”

Moștenirile negative nu apar din cauza instrumentelor, ci pentru că top managementul—care ar trebui să privească pe termen lung—aleargă după câștiguri rapide. Directorii, terenul și IT-ul trebuie să-și asume fiecare partea de responsabilitate.

Partea 7: „Moștenirea se naște continuu, dar poate fi îmblânzită──viziune pentru viitorul citizen development”

Legacy-ul este inevitabil. Scopul nu este să-l evităm, ci să întârziem datoria și să-l îmblânzim pentru a-l putea salva atunci când este nevoie.

Concluziile seriei

  • Citizen development nu este omnipotent. Nu construiește sisteme de producție; cel mult funcționează ca prototip inițial și limbaj pentru cerințe.

  • Moștenirea negativă este inevitabilă. Excel, RPA și sistemele bazate pe cod devin toate legacy în timp. Diferența reală este dacă mai pot fi salvate.

  • Inteligența artificială generativă schimbă jocul. Ea mărește dramatic capacitatea de a interpreta active codificate, oferind o șansă reală de recuperare a legacy-ului. În schimb, artefactele no-code și RPA rămân greu de salvat și pot deveni cea mai toxică datorie.

  • Responsabilitatea și guvernanța sunt punctul de sprijin. Directorii, terenul și IT-ul trebuie să-și asume responsabilități proporționale cu perspectiva lor și să acționeze ca traducători între aceste lumi.

Rezumat

Citizen development este promovat ca „dezvoltare democratizată”, însă realitatea riscă să repete istoria. Pentru viitor avem nevoie să renunțăm la fantezie și să-l repoziționăm realist.

Citizen development nu va fi protagonistul viitorului, dar poate deveni un instrument puternic de schițare a cerințelor. Legacy-ul nu este ceva ce eliminăm, ci ceva ce îmblânzim.

Prin această serie vreau să desenez „forma corectă de viitor” a citizen development.

Vom afla în timp dacă această prognoză se adeverește.