Introducere

În cele șase episoade de până acum am analizat istoria citizen development, meritele și limitările lui Kami Excel, lumina și umbrele no-code/low-code, șocul produs de inteligența artificială generativă și esența guvernanței. Acest ultim episod adună toate firele într-o sinteză care arată un viitor în care moștenirea continuă să se nască, dar este îmblânzită.

Discuția despre citizen development nu poate fi redusă la „fă-l” sau „nu-l face”. Istoria arată că fiecare inovație livrează succese pe termen scurt alături de datorii pe termen lung. Sarcina noastră este să decidem cum mergem mai departe acceptând această realitate.

Context: Eroii care au construit Kami Excel erau adesea funcționari obișnuiți cu o perseverență extraordinară. În Japonia, mulți încă lucrează nevăzuți, peticind fluxuri critice târziu în noapte. A le onora contribuția înseamnă să ridicăm structuri care păstrează insight-urile lor fără a împotmoli organizația în datorii.

Seria completă

Legacy-ul nu dispare—înaintează totuși

Fantezia că „o tehnologie nu va mai genera niciodată moșteniri negative” a alimentat numeroase eșecuri.

EUC și Kami Excel au salvat inițial echipele din teren. Fără guvernanță, s-au transformat în cutii negre și apoi în datorii. Platformele no-code/low-code moderne arată spectaculos, dar în realitate calcă deja pe urmele unui „Kami Excel 2.0”. Inteligența artificială generativă a adus speranța că vom recupera activele trecute, însă, după cum am văzut în episodul 4, RPA-ul și artefactele no-code care nu au existat niciodată ca și cod se lasă greu „dezghețate”.

Concluzia este fermă. Legacy-ul va continua să apară. Și nu va veni viitorul în care toți vom avea competențe de departament IT și vom stăpâni Kami Excel.

Întrebarea corectă nu este „cum evităm legacy-ul?”, ci „cum îl îmblânzim și îl ducem mai departe?”

„Schița” și „versiunea finală” deschid viitorul

După cum am stabilit în episodul 5, valoarea esențială a citizen development este să funcționeze ca o schiță. Echipele din linia întâi pot crea prototipuri care scot la lumină cerințele și reduc neînțelegerile. Dar schițele cedează dacă sunt lăsate direct în producție.

Viitorul depinde de formarea unei culturi care separă schița de copia în clar.

  • Citizen development oferă schițe rapide ce capturează nevoile de business.
  • IT-ul și specialiștii transformă schița într-un sistem sustenabil.
  • Inteligența artificială generativă accelerează acest transfer și îi crește calitatea.

Aceasta este calea prin care citizen development poate supraviețui.

Alinierea perspectivelor—recalibrarea celor patru actori

Episodul 6 a arătat că moștenirile negative se multiplică atunci când perspectivele se desincronizează.

  • Directorii se fixează pe câștiguri imediate.
  • Terenul se concentrează pe comoditatea de moment.
  • IT avertizează asupra riscurilor viitoare, dar nu are capacitate să intervină.
  • Managementul de nivel mediu urmărește indicatorii trimestrului în loc să medieze.

A îmblânzi viitorul înseamnă să recalibrăm aceste orizonturi. Guvernanța nu este doar set de reguli; este integrarea unor cadre temporale diferite.

Directorii au nevoie de indicatori care arată cum se împacă rezultatele rapide cu protecția pe termen lung. Echipele operaționale au nevoie de sisteme care păstrează viteza fără să compromită barierele. IT are nevoie de mandat și resurse pentru a oferi soluții, nu doar avertismente. Managementul de nivel mediu trebuie să-și asume rolul de coordonator, nu de accelerator al grabei.

Doar când aceste roți se cuplează citizen development se transformă din „fabrică de legacy” în „bază pentru progres”.

Viziune de viitor—un DX care conviețuiește cu legacy

Obiectivul nu este un „DX care elimină legacy-ul”. Este un DX care conviețuiește cu legacy-ul.

  • Adoptăm tehnologii noi și documentăm codul astfel încât viitoarele echipe să poată salva activele.
  • Folosim citizen development ca schiță, iar AI-ul și profesioniștii livrează versiunea finală.
  • Construim guvernanță care reduce dezalinierea și încorporează cicluri de reînnoire continuă.

Să nu uităm că eroii erei EUC erau oameni obișnuiți care și-au însușit singuri abilități pentru a salva procesele. Nu trebuie să repetăm greșeala de a privi totul ca „doar Kami Excel”. Pasiunea și ingeniozitatea lor au salvat organizații și au pus bazele citizen development și DX de astăzi.

Cu această perspectivă, peste zece ani citizen development nu va fi o glumă despre datorii, ci un mecanism de co-creație care evoluează ca parte a culturii organizaționale.