सिटिजन डेवलपमेंट क्या EUC की वापसी है?── कामी एक्सेल से मिली ऐतिहासिक सीख 1/7 भाग
प्रस्तावना
“सिटिजन डेवलपमेंट DX युग की नई विकास पद्धति है” — ऐसा प्रचार ज़ोर-शोर से होता है। लेकिन इतिहास पर नज़र डालें तो यह बिल्कुल नया विचार नहीं है। 1970 के दशक के उत्तरार्ध में “EUC (End User Computing)” की अवधारणा सामने आई, और 1980 के दशक में स्प्रेडशीट सॉफ़्टवेयर (Lotus 1-2-3 तथा Excel) के प्रसार के साथ, फ्रंटलाइन के लोग अपने हाथों से सिस्टम बनाने लगे।
उस प्रतीक को हम बाद में “कामी एक्सेल (ネ申 एक्सेल)” के नाम से जानते हैं। सिटिजन डेवलपमेंट को सही से समझने के लिए हमें इस इतिहास को सीधा देखना होगा। उसके भीतर अल्पकालिक सफलता और अपरिहार्य दीर्घकालिक नकारात्मक विरासत का सार्वभौमिक पैटर्न छिपा है।
पूरी श्रृंखला
- सिटिजन डेवलपमेंट का भविष्य देखने की कोशिश── इतिहास, वर्तमान, जेनरेटिव एआई और आगे 0/7
- सिटिजन डेवलपमेंट क्या EUC की वापसी है?── कामी एक्सेल से मिली ऐतिहासिक सीख 1/7（यह लेख）
- क्या ‘कामी एक्सेल’ सचमुच खलनायक था?── उद्धारकर्ता से नकारात्मक विरासत तक 2/7
- आधुनिक सिटिजन डेवलपमेंट प्लेटफ़ॉर्म का उजाला और अंधेरा 3/7
- जनरेटिव एआई कौन-सी विरासत बचाएगा, किन्हें छोड़ेगा 4/7
- सिटिजन डेवलपमेंट सर्वशक्तिमान नहीं—यह ‘ड्राफ्ट डेवलपमेंट’ है 5/7
- दृष्टिकोण का अंतर नकारात्मक विरासत को कैसे बढ़ाता है 6/7
- विरासत जन्म लेती रहती है, फिर भी उसे वश में करो── सिटिजन डेवलपमेंट का भविष्य दृष्टि 7/7
EUC──फ्रंटलाइन द्वारा बनाए गए सिस्टम की शुरुआत
“EUC (End User Computing)” का अर्थ है कि जो कंप्यूटिंग कार्य मूल रूप से आईटी विभाग की विशेषज्ञ टीम संभालती थी, उसे अंतिम उपयोगकर्ता स्वयं सीधे अंजाम दें।
उस समय की पृष्ठभूमि यह थी।
- आईटी विभाग के संसाधन सीमित थे; सभी व्यावसायिक प्रणालियों को भीतर ही विकसित करना और लंबे समय तक संभालना संभव नहीं था।
- 1970 के दशक के अंत से पर्सनल कंप्यूटर तेज़ी से फैलने लगे, 1983 में Lotus 1-2-3 आया और जल्द ही Excel भी जुड़ गया, जिससे गैर-इंजीनियरों को भी प्रयोग करने योग्य “औज़ार” मिल गया।
- फ्रंटलाइन कर्मियों ने अपने कार्यों के अनुरूप छोटे-छोटे समाधान बनाने शुरू किए और उत्पादकता में विस्फोटक उछाल महसूस किया।
ऊपरी तौर पर यह “उत्पादकता क्रांति” जैसा दिखा। लेकिन वे उपलब्धियाँ संगठनात्मक गवर्नेंस के दायरे से बाहर थे और लंबी अवधि में लेगेसी संपत्ति के रूप में बने रहे।
कामी एक्सेल──उद्धारकर्ता से भार तक
“कामी एक्सेल” स्प्रेडशीट सॉफ़्टवेयर में तैयार किए गए बेहद विशाल और बहु-कार्यात्मक Excel फ़ाइलों का व्यंग्यात्मक नाम है। इसका स्रोत इंटरनेट स्लैंग “ネ申” (कामी) है, जो अत्यधिक प्रभावशाली Excel को आधे व्यंग्य से पुकारने से फैला।
एक विशिष्ट कामी एक्सेल में प्रायः ये गुण होते हैं।
- जो सामग्री डेटाबेस या एप्लिकेशन में जानी चाहिए थी, उसे पूरा Excel शीट में ठूँस देना।
- हज़ारों पंक्तियों के मैक्रो, दर्जनों शीट, और आपस में उलझे जटिल सूत्र।
- शुरुआत में “फ्रंटलाइन का उद्धारकर्ता” बनकर काम करता है और कार्यकुशलता को उछाल देता है।
लेकिन समय बीतते-बीतते समस्याएँ फटने लगती हैं।
- व्यक्तिकरण: बनाने वाले व्यक्ति के अलावा कोई समग्रता नहीं समझ पाता।
- रखरखाव असंभव: संरचना इतनी जटिल है कि कोई हाथ नहीं लगा पाता।
- अनुकूलता के मुद्दे: Excel के संस्करण या OS बदलते ही यह काम करना बंद कर देता है।
इस तरह कामी एक्सेल “अल्पकालिक सफलता” और “दीर्घकालिक ऋण” की द्विध्रुवता का प्रतीक बन गया, और आज इसे बचने योग्य चीज़ मानकर चर्चा की जाती है।
पैटर्नबद्ध नकारात्मक विरासत
EUC से लेकर कामी एक्सेल और आज के सिटिजन डेवलपमेंट तक, एक दोहराता हुआ पैटर्न मौजूद है।
- प्रारंभिक चरण: फ्रंटलाइन की समस्या तुरंत सुलझती है और तेज़ी से फैलती है।
- मध्य चरण: परिसंपत्तियाँ बढ़ती हैं और व्यापार की मुख्य धारा में गहराई से घुस जाती हैं।
- दीर्घकाल: नियंत्रण असंभव हो जाता है, माइग्रेशन कठिन बनता है और यह “नकारात्मक विरासत” बन जाता है।
यह संरचना तकनीक से ज़्यादा मानव व्यवहारिक पैटर्न में जड़ें जमाए है। अल्पकालिक सफलता का अनुभव संगठन को प्रोत्साहन देता है और उसे दीर्घकालिक जोखिम हल्के में लेने पर मजबूर कर देता है।
सिटिजन डेवलपमेंट क्या EUC की वापसी है?
आज का सिटिजन डेवलपमेंट (नो-कोड/लो-कोड/RPA आदि) सतह पर “क्लाउड”, “API इंटीग्रेशन”, “AI समर्थन” जैसी प्रगति का स्वरूप धारण करता है।
लेकिन मूल संरचना EUC जैसी ही है।
- आईटी विभाग की कमी को भरने के लिए फ्रंटलाइन स्वयं विकास करती है।
- सहज UI और भरपूर टेम्पलेट अल्पकालिक परिणाम को आसान बना देते हैं।
- यदि गवर्नेंस की कमी रही तो, अंततः वही “कामी एक्सेल” वाली नकारात्मक विरासत दोहराई जाएगी।
फिर भी आधुनिक सिटिजन डेवलपमेंट के पास EUC युग में अनुपस्थित कुछ ताकतें भी हैं।
- क्लाउड आधारभूत संरचना के कारण सुरक्षा और अधिकार प्रबंधन को नियंत्रित किया जा सकता है।
- API इंटीग्रेशन से अन्य प्रणालियों के साथ एकीकरण आसान होता है।
- एंटरप्राइज़ उत्पाद गवर्नेंस नियंत्रण को पूर्वधारणा मानकर बनाए जाते हैं।
इसलिए आईटी विक्रेता कहेंगे कि सिटिजन डेवलपमेंट महज़ “EUC की पुनरावृत्ति” नहीं बल्कि “विकसित हुआ EUC” है। लेकिन इसे उपयोग करने वाले इंसान क्या विकसित हुए हैं? जीव प्रजातियाँ आधी सदी में नहीं बदलतीं। यदि हम सीख को न अपनाएँ और उपयोग का तरीका गलत चुनें, तो फिर वही नकारात्मक विरासत का पुनरुत्पादन होगा।
इस लेख का सार
- सिटिजन डेवलपमेंट नया विचार नहीं है; यह EUC की धारा से आया “कम-से-कम मार्केटिंग के स्तर पर विकसित हुआ पुनरागमन” है।
- कामी एक्सेल का इतिहास “अल्पकालिक सफलता और दीर्घकालिक ऋण” का प्रतिमान उदाहरण है।
- यह संरचना तकनीक नहीं, बल्कि मनुष्यों और संगठनों की प्रोत्साहन संरचना से जन्म लेती है।
- आधुनिक सिटिजन डेवलपमेंट क्लाउड, API और गवर्नेंस विशेषताएँ से लैस होने का दावा करता है, पर मूलतः यह उपकरणों की विशेषताएँ से हल होने वाली समस्या नहीं है।
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