Úvod — slovo ponechané v mlze

Jen málo pojmů používáme v práci i ve vedení firem tak často a zároveň je necháváme tak nejasné jako „management“. Mnoho lidí v manažerských pozicích nedokáže dát jasnou a přesvědčivou odpověď, když se jich podřízení zeptají: „Co je to management?“

Protože přece „nemohou připustit, že netuší“, začnou vyjmenovávat obecné fráze, nebo se pod záminkou „zkus nad tím přemýšlet sám“ vyhnou odpovědi.

Bez vlastní jasné definice není management možný. Nemůžete řídit aktivitu, jejíž podstatu si ani nespojíte se slovem.

Leadership může být do jisté míry otázkou talentu nebo charismatu, ale management je činnost. A každá činnost, kterou chcete vykonávat, vyžaduje definici.

Definice managementu — soubor aktivit k dosažení cíle

Můj postoj je jednoznačný. Management je souhrn všech aktivit, které směřují k dosažení stanoveného účelu a cílů.

Aby to nezůstalo abstraktní, rozložím definici na tři vrstvy:

  • Seřízení komponent: navrhovat pravidla, procesy a struktury tak, aby podporovaly dosažení cíle. → Příkladem je nastavení reportingu, definice formátů hlášení, výběr nástrojů pro sledování postupu a implementace pracovních rutin.
  • Seřízení zdrojů: zajistit potřebné množství a kvalitu lidí, prostředků, času i financí. → Patří sem nábor, přidělování úkolů, rozvoj dovedností, případné snižování zátěže i rozhodnutí, kdo bude odpovědný za kterou část systému.
  • Přizpůsobení se prostředí: reagovat na změny trhu, rizika, omezení i společenské požadavky tak, aby organizace mohla cíle plnit dlouhodobě. → To zahrnuje komunikaci navenek, odpovědnost vůči společnosti, řízení regulačních požadavků, ochranu před hrozbami a v případě potřeby i úpravu cílových hodnot.

Jinými slovy, pohlížíme na řízenou organizaci jako na systém, jehož smysl (účel) udržujeme právě tím, že neustále dolaďujeme komponenty a zdroje v kontextu okolního prostředí. To je management.

Nejde jen o můj subjektivní výmysl. I Peter Drucker říká, že management je práce, disciplína a praxe.

Ve výsledku vše, co se v organizaci děje, závisí na managementu. Platilo to před desítkami let, kdy jsem pod neschopným manažerem sbíral frustraci, a potvrzují to i data: nejnovější průzkum Gallup State of the Global Workplace 2025 označuje pokles zapojení manažerů jako největší příčinu propadu angažovanosti týmů.

Rozdíl oproti leadershipu — schopnost kreslit cílový bod

Co tedy odlišuje leadership od managementu?

  • Leadership určuje na základě smyslu organizace, kam má směřovat, a strhává lidi k dosažení výsledků.
  • Management drží kurz k určenému cíli tím, že ladí komponenty, zdroje a reakce na okolí.

Leadership je schopnost nakreslit do mapy cíl, který tým přitáhne. Management je schopnost loď ovládat, dokud tam nedoplouvá. Role jsou odlišné, i když se vzájemně doplňují.

Zisk a prostředí — kde stojí CSR/ESG

V kapitalismu je raison d’être ziskové firmy jednoduchý: generovat zisk dlouhodobě. To je základní premisa.

CSR, ESG a podobné rámce nejsou novým cílem. Organizace je systém zasazený do prostředí. Ignorace společenské odpovědnosti znamená ztrátu důvěry, nárůst regulací či kritiky, a tím i ztrátu schopnosti tvořit zisk.

CSR/ESG proto vnímám jako environmentální faktory, které management musí zohlednit. Bez adaptace na prostředí není možné naplnit původní účel zisku.

Výroky o „novém managementu pro éru ESG“ jsou proto prázdné. Definice managementu se nemění, jen se rozšiřují parametry prostředí, které musíme brát v potaz.

Gallup ve zmíněném reportu uvádí, že manažeři čelí tlaku nových zákaznických očekávání, digitalizace, AI či flexibilní práce. Všechno jsou to aspekty prostředí, které do managementu patří. Neznamenají, že bychom měli přepsat samotnou definici.

Proč selhávají „manažeři bez definice“

Typický neúspěšný manažer je člověk, který nastoupil do funkce, aniž by měl jasnou definici managementu.

Možná se mu chvíli daří — má šťastnou ruku na lidi, nebo jede na vlně příznivého trhu. Udržitelné to není. Jakmile se prostředí změní nebo odejdou schopní podřízení, systém se zhroutí.

Selhání není náhoda. Kdo nechápe management jako činnost, nedokáže ji vykonávat.

Těžkost úspěchu — nutné, nikoli postačující

Samotná definice úspěch nezaručí. Je to nutná podmínka, nikoli postačující.

Existují situace, které neustojí ani špičkový manažer: masivní nedostatek zdrojů, prudká změna prostředí, politické tlaky mimo jeho pravomoc. Management je činnost, kterou lze dělat pořád, ale cíle mohou být objektivně nedosažitelné. Pokud tomu nerozumíte a sklouznete k „víra v management vše zachrání“, poškodíte organizaci.

Gallup přidává další data: manažeři, kteří prošli základním školením, hlásí poloviční míru aktivní nespokojenosti oproti neproškoleným. Ti, kteří se naučili koučovací dovednosti, zlepšili vlastní výkon o 20–28 %. Pokud dostávají trvalé vzdělávání a podporu, roste jejich vlastní pocit pohody o 32 %. Kombinace definice, rozvoje dovedností a adaptace na prostředí je tedy cesta k udržitelnému úspěchu organizace.

Management je odpovědnost za výsledek

Základní měřítko pro management i leadership je prosté: odpovědnost za výsledky.

V ziskové firmě je existenciální otázkou, zda dokáže stále znovu vytvářet zisk. Jediným skutečným ukazatelem „dobrého managementu“ je soustavné plnění cílů, které ke zisku vedou.

Metody jsou pomocné prostředky. Na konci dne rozhoduje, zda byl naplněn účel.

Závěr — mějte definici a nepřestávejte jednat

Co tedy management je? Souhrn všech aktivit, které zajišťují dosažení účelu a cílů = dodávání výsledků v čase.

  • Kdo nemá vlastní definici, nedokáže řídit.
  • Za dobrého vás označí jen soustavně dosahované výsledky.
  • Prostředí není nový cíl, ale omezující podmínka, na kterou se musíte adaptovat.
  • Management není všelék, ale dokud konáte, „neschopnost řídit“ není předem daná.

Management není magie ani vrozený talent. Je to nepřetržitá práce se systémem organizace, s adaptací na okolí a s naplňováním účelu. Manuál neexistuje, metodiky ano. Pokud na tuto podstatu nezapomenete, nesklouznete do pasti „manažera bez definice“, který spoléhá na náhodu a výkony podřízených.

FAQ (často kladené dotazy)

Otázka: Co je to management? Odpověď: Soubor aktivit, jimiž organizace nebo tým plánuje, koordinuje a řídí lidi, zdroje, informace i procesy, aby dosahoval stanovených cílů. Nejde o pouhý titul, ale o udržování systému, který dává opakované výsledky.

Otázka: Jaký je rozdíl mezi managementem a leadershipem? Odpověď: Leadership definuje smysluplný cíl, management se stará o komponenty, zdroje a reakce na prostředí, aby se k němu organizace dostala. Dlouhodobě je potřeba obojí.

Otázka: Proč manažeři s titulem často selhávají? Odpověď: Protože neznají definici managementu a pouze rozdávají příkazy. Jakmile zmizí schopní lidé nebo opadne příznivé prostředí, výkon se zhroutí.

Otázka: Jak poznám, že organizaci chybí management? Odpověď: Výsledky závisí jen na několika výjimečných jednotlivcích, po jednom úspěchu následuje série neúspěchů a podřízení jsou vyčerpaní nebo odcházejí — to jsou typické symptomy.

Zdroje a doporučené čtení